Pogoji

Pogoji poslovanja

Dora – trgovina za najboljše prjatle

Zadnja posodobitev: 15.11.2025

1. Splošne informacije

Spletno trgovino Dora – trgovina za najboljše prjatle upravlja:

  • Naziv podjetja: Dora trgovina za pse, Tanita Kolar s.p.
  • Sedež: Cesta v Tomaž 16, 3212 Vojnik
  • Poslovalnica: Mariborska cesta 68, 3000 Celje
  • Telefon: 030 435 630
  • E-pošta: info@dora.si / dora.dogshop@gmail.com
  • Davčna / matična številka: SI16350278 / 9651411000

2. Ponudba in cene

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV. Slike izdelkov so simbolične. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb brez predhodnega obvestila.

3. Naročilo

Naročila lahko oddate:

  • prek spletne trgovine,
  • ali preko telefona: 030 435 630.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da je prebral in sprejel pogoje poslovanja. Ob zaključku naročila prejmeš potrditveno sporočilo na svoj e-poštni naslov.
Prosimo, preveri tudi mapo z vsiljeno pošto (»spam«), saj se lahko sporočilo izjemoma znajde tam.

4. Načini plačila

  • Plačilo po povzetju
  • Plačilo ob osebnem prevzemu v poslovalnici (gotovina ali bančna kartica)

5. Dostava

Dostavo opravlja pogodbeni dostavljalec – POŠTA SLOVENIJE. Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa, rok dostave je 2–4 delovnih dni.

Stroški dostave znašajo 4,90€. Brezplačna poštnina ob nakupu nad 60€! (Brezplačna poštnina ne velja za nakup v znesku 59,99.)

Surova hrana

Surove hrane ne pošiljamo po pošti. Prevzem je mogoč izključno osebno v poslovalnici na naslovu: Mariborska cesta 68, Celje.

6. Osebni prevzem

Osebni prevzem je možen v poslovalnici. Kupec prejme SMS ali e-poštno potrditev, ko je naročilo pripravljeno.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži.

Odstop ni možen pri:

  • surovi hrani,
  • odprtih prehranskih izdelkih za živali,
  • hitro pokvarljivih izdelkih,
  • izdelkih, izdelanih po meri,
  • higiensko občutljivih izdelkih.

8. Reklamacije in stvarne napake

Reklamacije sprejmemo v 8 dneh od prejema izdelka. Kupec mora priložiti dokazilo o nakupu in opis napake.

9. Varstvo osebnih podatkov

Opisano je v Politiki zasebnosti spodaj.

10. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za nepravilno uporabo izdelkov ali napačno navedene podatke kupca.

11. Reševanje sporov

Morebitne spore ponudnik in kupec rešujeta sporazumno. V primeru neuspeha je pristojno sodišče v Celju.

Kupec lahko uporabi tudi izvensodno reševanje sporov pri SRPS.

Politika zasebnosti (GDPR)

1. Upravljavec

Dora trgovina za pse, Tanita Kolar s.p. , Mariborska cesta 68, 3000 Celje.

Telefon: 030 435 630
E-pošta: info@dora.si / dora.dogshop@gmail.com

2. Katere podatke zbiramo?

  • Ime in priimek
  • Naslov
  • E-pošta
  • Telefonska številka
  • Podatki o naročilu

3. Namen obdelave

  • izvedba naročil in dostave,
  • komunikacija s kupcem,
  • reklamacije in vračila,
  • zakonsko določeni računovodski nameni.

4. Hramba podatkov

  • računi: 5 let,
  • podatki za marketinčna obvestila: do preklica (če se uporablja).

5. Pravice kupca

  • dostop do podatkov,
  • popravek,
  • izbris,
  • omejitev obdelave,
  • prenos podatkov.

Zahteve lahko kupec pošlje na mail.

Politika piškotkov

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo za zagotavljanje boljšega delovanja spletnega mesta.

Katere piškotke uporabljamo?

  • Nujni piškotki – za delovanje košarice in nakupa
  • Analitični piškotki – štetje obiskov (Google Analytics, če je v uporabi)

Uporabnik lahko piškotke izbriše ali onemogoči v svojem brskalniku.

Pogoji za nakup in prevzem surove hrane

1. Pošiljanje

Surove hrane ne pošiljamo po pošti. Prevzem je mogoč samo v poslovalnici:

Mariborska cesta 68, 3000 Celje

2. Naročanje

Naročilo je možno:

  • prek spletne trgovine,
  • ali preko telefona: 030 435 630.
    Ob zaključku naročila prejmeš potrditveno sporočilo na svoj e-poštni naslov.
    Prosimo, preveri tudi mapo z vsiljeno pošto (»spam«), saj se lahko sporočilo izjemoma znajde tam.

3. Prevzem

Kupec mora poskrbeti za primeren transport (hladilna torba, hitro prevzemanje).

4. Vračila

Vračilo ali odstop od pogodbe za surovo hrano ni mogoč zaradi hitro pokvarljive narave izdelkov.